Źródło obrazu：https://sfstandard.com/2025/05/26/san-francisco-311-app-wars-solve/
Od momentu uruchomienia aplikacji Solve SF 29 stycznia, ponad 900 osób pobrało ją na iPhone’a i Androida, zgłaszając ponad 16 000 problemów dotyczących źle zaparkowanych samochodów i innych kwestii w systemie 311.
Jednak 12 lipca, dzieło McCabe’a zostanie zmuszone do zamknięcia, gdy API przestanie działać.
Urzędnicy z biura administratora miasta 13 maja poinformowali McCabe’a, który mieszka w pobliżu Castro, że zamykają program Open 311 API, który pozwala aplikacjom i innym programom na pobieranie i przesyłanie danych do miejskiego serwisu 311.
Miasto zamierza zlikwidować istotny mechanizm, na którym działa aplikacja.
Aplikacja Solve SF, stworzona przez inżyniera elektryka, pozwala użytkownikom zgłaszać problemy takie jak graffiti czy psie odchody na chodniku w zaledwie 10 sekund, co jest około pięć razy szybciej niż w oficjalnej aplikacji miasta.
To pasjonujący projekt McCabe’a, dostępny bezpłatnie, który zyskał popularność dzięki organizacji politycznej GrowSF.
Nikogo nie obchodzi, kto składa skargi do miasta, dzięki McCabe’owi.
Wszystko, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć dzień.
McCabe twierdzi, że poświęcił ponad 500 godzin na budowanie produktu, który jego zdaniem może być przyszłością zgłaszania i rozwiązywania problemów dotyczących jakości życia.
Był sfrustrowany oficjalną aplikacją 311, ale kiedy dowiedział się o API, poczuł, że ma „obowiązek” stworzyć bardziej zoptymalizowany sposób zgłaszania problemów do miasta.
W marcu zrezygnował z pracy jako konsultant inżynieryjny, aby pracować nad tym projektem na pełen etat.
Jednakże wszystko to jest na skraju zniknięcia.
W ramach aplikacji użytkownicy robią zdjęcie problemu, a AI wypełnia pola opisu i wybiera kategorię, do której należy problem, co w przeciwnym razie musiałoby być robione ręcznie w oficjalnej aplikacji.
Złożenie raportu przez Solve SF zajmuje 10 sekund, w porównaniu do około jednej minuty przy użyciu miejskiej aplikacji, według testów polowych The Standard.
„Musiałoby to zostać całkowicie przebudowane” – powiedział rzecznik biura administratora miasta.
„To byłoby ogromne wyzwanie”.
Urzędnicy twierdzą, że muszą zamknąć API, ponieważ jego utrzymanie stało się zbyt kosztowne, nie mogąc jednak podać szacunków dotyczących kosztów.
Co więcej, API ma tylko jednego użytkownika: McCabe’a.
API staje się również coraz bardziej przestarzałe i trudne do utrzymania każdorazowo, gdy oficjalna mobilna aplikacja 311 jest aktualizowana.
Aplikacja 311 i infolinia nie będą dotknięte zamknięciem API.
CEO Yelp, Jeremy Stoppelman, który niedawno pochwalił aplikację w poście na X, stwierdził, że korzysta z Solve SF codziennie, aby zgłaszać graffiti i samochody zaparkowane na czerwonym świetle.
Jest pod wrażeniem, jak AI wypełnia numery tablic rejestracyjnych na podstawie zdjęcia.
Był zdumiony, gdy dowiedział się o decyzji miasta o zamknięciu swojego API 311.
„Mogę po prostu zrobić zdjęcie, gdy jestem w Muni lub kiedy idę odebrać swoje dziecko ze szkoły i muszę być na czas” – powiedział.
„To dwa lub trzy kliknięcia zamiast 12”.
Vincent Yuen, który przewodzi grupie Refuse Refuse i zasiada w miejskiej Komisji ds. Środowiska, twierdzi, że zaoszczędzone dodatkowe 40 sekund mają ogromne znaczenie dla niego.
„To byłoby jak powrót do kawy instant po skosztowaniu kawy Equator” – powiedział 66-letni emeryt.
Cathy Targett, wolontariuszka grupy redukującej odpady Refuse Refuse, powiedziała, że używała aplikacji Solve SF do składania dziesiątek raportów 311 od stycznia i woli ją znacznie bardziej niż oficjalną aplikację miasta.
Miejska aplikacja czasami myliła jej lokalizację GPS, a przewijanie w dół, aby wybrać kategorię, do której należy skarga, było uciążliwe.
Utrata Solve SF byłaby „naprawdę niefortunna” – powiedziała.
AI w Solve SF potrafi czasami popełniać błędy w raportach, twierdzą urzędnicy, więc pracownicy muszą ręcznie naprawić zgłoszenia, co kosztuje czas i pieniądze.
McCabe powiedział, że nie był świadomy żadnego przypadku, w którym miasto musiałoby poprawić raporty 311 złożone za pośrednictwem jego aplikacji.
„Nigdy mi tego nie powiedzieli ani tego nie widziałem” – napisał w wiadomości tekstowej.
Zaledwie 7% raportów 311 w tym roku zostało złożonych za pośrednictwem aplikacji McCabe’a.
Z 336 500 zgłoszeń serwisowych złożonych do 311 do tej pory w 2025 roku, 16 278 zostało zgłoszonych przez Solve SF, podczas gdy 231 793 za pośrednictwem oficjalnej aplikacji 311.
Pozostała część skarg została zgłoszona telefonicznie i przez stronę internetową 311.
Czas dla McCabe’a nie mógł być gorszy.
Uważa, że w ciągu roku Solve SF może stać się najpopularniejszym sposobem zgłaszania problemów 311.
McCabe optymistycznie prognozuje wzrost, ale nie wydaje się mieć solidnych planów marketingowych ani strategii rozwoju.
Mimo to, Solve SF zdążyło już wywrzeć wpływ.
Od momentu uruchomienia w styczniu, 44% wszystkich zgłoszeń dotyczących graffiti w pobliżu Rudy st. oraz 21% zgłoszeń o źle zaparkowanych samochodach w Richmond zostało złożonych przez Solve SF, według internetowego panelu aplikacji.
Urzędnicy 311 stwierdzili, że dane McCabe’a są dokładne.
Comments are closed.