Pokolenie Z w biurze: rosnące napięcia i potrzeba etykiety w miejscu pracy

Źródło obrazu：https://sfstandard.com/2025/06/28/san-francisco-employers-are-hiring-etiquette-coaches-for-gen-z/

Rosalinda Randall, coach etykiety z Marin, zauważyła, że liczba zapytań wzrosła o 50% w ciągu ostatnich dwóch miesięcy.

Prośby pochodzą od menedżerów kampusów technologicznych, wykonawców winnic, a nawet klubów country.

Wszystkie mają podobny temat: pracownicy pokolenia Z traktują biuro jak przedłużenie swoich domów.

Podział pokoleniowy stał się bardziej wyraźny w ostatnich miesiącach, ponieważ polityka powrotu do biura przyciągnęła przedstawicieli pokolenia Z po raz pierwszy — w wielu przypadkach po latach pracy i nauki zdalnej.

W rejonie Bay Area, kulturowa konfrontacja skłoniła pracodawców do nowego rozwiązania: zatrudnienia ekspertów etykiety, aby przeszkolili młodych pracowników w podstawowych zasadach zachowania w miejscu pracy.

Z kolei przedstawiciele pokolenia Z mają inne spojrzenie na sprawę: z ich perspektywy menedżerowie z pokolenia milenialsów i pokolenia X nie mają równowagi między pracą a życiem prywatnym.

„Bez bzdur. Mój menedżer pisze do mnie na Slaku o 22:00,” mówi Kevin, 23-letni inżynier z SoMa.

„To nie jest w porządku.”

To wygląda na powszechny temat.

„Wciąż czekam na tę równowagę między pracą a życiem, którą nam obiecano,” napisał jeden z młodych użytkowników na Twitterze w odpowiedzi na skargę dotyczącą pracowników pokolenia Z.

To jest istota skarg pracodawców dotyczących pracowników pokolenia Z, którzy wydają się mieć niezwykle trudności w nawiązywaniu relacji w biurze — znacznie trudniejsze niż w przypadku poprzednich pokoleń.

W badaniu przeprowadzonym w grudniu 2024 roku przez Intelligent.com na 1000 pracodawców, 12,5% stwierdziło, że kandydat z pokolenia Z przyniósł na rozmowę o pracę rodziców.

Szefowie mają tego dość.

Chcą być awansowani po zaledwie kilku miesiącach, traktują biuro jak sypialnię, przychodzą w dresach lub skąpych strojach biurowych, FaceTime’ują przyjaciół z biurek i ignorują swoich menedżerów.

Randall dostosowuje swoje prezentacje do największych skarg klientów.

Jedna firma technologiczna w rejonie Bay poprosiła ją, aby poruszyła temat higieny osobistej, ponieważ dwóch nowych pracowników nie brało prysznica ani nie zmieniało koszulek przez tygodnie.

„Nie chcieli się tym zająć, więc mnie zatrudnili,” powiedziała Randall.

Przedstawiła swoją prezentację wszystkim nowym pracownikom i dodała slajdy, aby podkreślić wagę higieny.

Zarząd, który otworzył się na te problemy, zauważył, że nowy pracownik regularnie zostawiał opakowania po jedzeniu na wspólnym stole w jadalni, zakładając, że sprzątacze to posprzątają.

„Ich menedżer nie wiedział, jak sobie z tym poradzić, ponieważ nie chciał brzmieć jak rodzic,” dodała Randall.

Melissa Franks, założycielka On Call COO w Petaluma, również była zalewana telefonami o treści „Jak zarządzać pokoleniem Z?” wiosną.

Najczęstsze napięcia to nowe zatrudnienia, które kwestionują polecenia.

Pracodawcy czują, że są kwestionowani przez młodszych kolegów, powiedziała Franks; zachęca kierowników do postrzegania tego oporu bardziej jako młodzieńczej ciekawości niż jako niesubordynacji.

„Daj im więcej kontekstu, dlaczego rzeczy są robione w określony sposób, a zdobędziesz większy respekt,” radzi.

Kolejna częsta skarga od pracowników, którzy czują się zmuszeni do „rodzenia” w stosunku do przedstawicieli pokolenia Z, dotyczy specjalnych wyrzeczeń i ekstremalnych poziomów pomocy, których młodzi pracownicy oczekują.

Franks zachęca firmy do opracowania „kulturowych blueprintów” dla młodych pracowników — zasadniczo podręcznika, który szczegółowo opisuje wszystko, od odpowiedniego stroju biurowego po sygnatury w e-mailach i dokładnie opisuje idealne „zachowanie podczas spotkania”: 70% obserwacji, 25% pytań wyjaśniających i 5% pomysłów.

Tarcia nie ograniczają się do biur korporacyjnych.

Menedżerowie szpitali informowali Randalla, że nowo zatrudnione pielęgniarki przejawiają oznaki apatii i poczucia uprawnienia, bronią się przed zbyt gadatliwymi pacjentami lub próbują unikać „brudnych” zadań.

„Domagają się zwolnienia z dyżuru przy łazience,” powiedziała.

„Nie lubią tego, więc sądzą, że nie powinny tego robić.”